Pusat Bantuan KerjaKecil

Gunakan email akun dan jelaskan masalah secara ringkas ketika meminta bantuan login, profil, perubahan data, atau akses akun.

Jangan pernah mengirim password, OTP, PIN, kode verifikasi, atau informasi rahasia lain kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku mewakili KerjaKecil.

Pencari Kerja dapat meminta bantuan terkait pencarian lowongan, penyimpanan lowongan, pengiriman lamaran, status lamaran, kuota mingguan, atau akses Worker Premium sebagai paket premium untuk pencari kerja.

Sertakan judul lowongan dan waktu kejadian jika masalah berkaitan dengan lamaran atau status pekerjaan.

Pemberi Kerja dapat meminta bantuan terkait pembuatan lowongan, pengelolaan pelamar, batas lowongan aktif, penutupan lowongan, atau akses Employer Premium sebagai paket premium untuk pemberi kerja.

Pastikan tugas, lokasi, jadwal, bayaran, dan kebutuhan pekerjaan ditulis jelas sebelum lowongan dikirim atau diterbitkan.

Bantuan pembayaran layanan platform mencakup Worker Premium, Employer Premium, Combo Premium, Lowongan Unggulan, Label Mendesak, dan fitur berbayar KerjaKecil lainnya.

Sertakan order ID, tanggal dan waktu pembayaran, nominal, status transaksi, serta bukti pendukung agar pengecekan dapat dilakukan dengan tepat.

Permintaan Pengembalian Dana hanya berlaku untuk pembayaran layanan platform KerjaKecil dan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

Sertakan email akun, order ID, tanggal pembayaran, nominal, alasan pengajuan, bukti pembayaran, dan tangkapan layar yang relevan.

Gunakan fitur Laporkan pada lowongan atau profil terkait untuk menyampaikan dugaan penipuan, pelecehan, permintaan biaya lamaran, spam, atau pelanggaran lainnya.

Simpan bukti komunikasi dan jangan mengirim data pribadi sensitif yang tidak diperlukan. Untuk ancaman langsung terhadap keselamatan, hubungi pihak berwenang atau layanan darurat setempat.

Jika akun tidak digunakan untuk login selama 30 hari, KerjaKecil mengirim pengingat H-7 pada hari ke-23 dan H-3 pada hari ke-27.

Pada hari ke-30 akun dinonaktifkan dan lowongan aktif ditutup. Pada hari ke-60 KerjaKecil mengirim peringatan terakhir sebelum penghapusan permanen pada hari ke-61.

Login sebelum penghapusan permanen akan memulihkan akun. Setelah penghapusan permanen, email lama dapat digunakan untuk membuat akun baru tanpa riwayat lama.

Waktu respons normal adalah 1-3 hari kerja setelah informasi yang diperlukan diterima. Laporan keselamatan dan masalah pembayaran layanan platform diprioritaskan sesuai tingkat urgensinya.

Email bantuan: kerjakecil.team@gmail.com

Instagram: @kerjakecil

X: @kerjakecil