Kebijakan Pengembalian Dana KerjaKecil

Kebijakan ini hanya berlaku untuk pembayaran layanan platform KerjaKecil, seperti Worker Premium, Employer Premium, Combo Premium, Lowongan Unggulan, Label Mendesak, atau fitur berbayar lainnya.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk upah, honor, transport, biaya bahan, atau pembayaran kerja lain yang dilakukan langsung antara pengguna.

Pengembalian Dana dapat dipertimbangkan untuk pembayaran ganda, pembayaran berhasil tetapi layanan tidak aktif akibat kesalahan sistem, nominal yang terpotong tidak sesuai transaksi, atau layanan berbayar tidak dapat digunakan karena gangguan yang menjadi tanggung jawab KerjaKecil.

Setiap pengajuan ditinjau berdasarkan bukti pembayaran, status layanan, riwayat penggunaan, dan kondisi transaksi.

Pengembalian Dana tidak berlaku karena berubah pikiran, tidak memperoleh pekerjaan atau pelamar, hasil lowongan tidak sesuai harapan, layanan sudah digunakan, akun dibatasi karena pelanggaran, atau masalah pembayaran kerja antar pengguna.

Pengajuan juga tidak berlaku jika informasi dan dokumen yang diperlukan tidak dapat diverifikasi atau melewati batas waktu pengajuan tanpa alasan yang diwajibkan hukum.

Salah membeli paket tidak otomatis memenuhi syarat Pengembalian Dana.

Pengajuan karena salah membeli paket dapat ditinjau apabila dilaporkan sebelum manfaat paket digunakan dan pengguna menyertakan bukti transaksi serta penjelasan yang lengkap.

Pengajuan harus diterima paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

Pengajuan setelah batas tersebut hanya dipertimbangkan jika diwajibkan oleh ketentuan hukum atau terdapat keadaan khusus yang dapat diverifikasi.

Dokumen yang harus disertakan meliputi email akun, order ID, tanggal pembayaran, nominal, bukti pembayaran, alasan pengajuan, dan tangkapan layar yang relevan.

KerjaKecil dapat meminta informasi tambahan yang wajar apabila dokumen belum cukup untuk memverifikasi transaksi dan status layanan.

Peninjauan dilakukan paling lama 5 hari kerja sejak seluruh dokumen dinyatakan lengkap.

Jika diperlukan informasi tambahan, waktu peninjauan dihitung kembali setelah informasi tersebut diterima dan dinyatakan lengkap.

Setelah disetujui, pengembalian dana diproses dalam 7-14 hari kerja, bergantung pada metode pembayaran dan pihak pemroses terkait.

Waktu dana diterima dapat berbeda dari waktu pemrosesan KerjaKecil karena mengikuti proses pada metode pembayaran yang digunakan.

KerjaKecil tidak memproses Pengembalian Dana untuk upah atau pembayaran kerja antara Pencari Kerja dan Pemberi Kerja karena transaksi tersebut dilakukan di luar KerjaKecil.

Perselisihan mengenai pembayaran kerja harus diselesaikan oleh pihak yang terlibat sesuai kesepakatan dan hukum yang berlaku.

Kirim pengajuan ke kerjakecil.team@gmail.com dengan subjek Pengajuan Pengembalian Dana dan lampirkan seluruh dokumen yang diperlukan.

KerjaKecil akan mengirim pembaruan melalui email setelah pengajuan diterima, ketika diperlukan informasi tambahan, dan setelah keputusan dibuat.

Kontak Pengembalian Dana: kerjakecil.team@gmail.com.