Kebijakan Refund KerjaKecil

Kebijakan Refund ini berlaku untuk pembayaran layanan platform KerjaKecil, seperti subscription Premium dan fitur lowongan berbayar.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk pembayaran kerja antara employer dan worker karena transaksi tersebut terjadi langsung di luar KerjaKecil.

Refund hanya mencakup pembayaran yang diproses untuk layanan platform KerjaKecil, bukan upah, honor, gaji, transport, deposit, atau pembayaran kerja lain antara pengguna.

Layanan yang dapat diajukan refund meliputi Worker Premium, Employer Premium, Combo Premium, lowongan unggulan, urgent badge, atau fitur platform lain yang pembayarannya diproses KerjaKecil.

Refund dapat dipertimbangkan jika terjadi pembayaran ganda, pembayaran berhasil tetapi fitur premium tidak aktif karena masalah sistem KerjaKecil, gangguan teknis yang disebabkan KerjaKecil, atau transaksi keliru akibat kesalahan sistem.

Refund tidak berlaku jika pengguna berubah pikiran, worker tidak mendapatkan pekerjaan, employer tidak mendapatkan pelamar, pengguna memilih paket yang salah, subscription sudah digunakan, akun ditangguhkan karena pelanggaran, atau masalah terkait pembayaran kerja di luar platform.

Refund subscription dapat dipertimbangkan jika akses premium tidak aktif karena masalah sistem setelah pembayaran berhasil.

Jika paket sudah aktif dan digunakan, refund umumnya tidak berlaku kecuali terdapat kondisi khusus yang ditentukan KerjaKecil atau diwajibkan hukum.

Refund lowongan unggulan dan urgent badge dapat dipertimbangkan jika fitur tidak aktif karena gangguan sistem KerjaKecil setelah pembayaran berhasil.

Refund tidak berlaku jika performa lowongan tidak sesuai harapan, jumlah pelamar sedikit, atau employer menghapus lowongan sendiri setelah fitur aktif.

KerjaKecil tidak memproses refund untuk upah, honor, gaji, uang transport, biaya bahan, atau pembayaran kerja lain yang disepakati langsung oleh worker dan employer.

Ajukan refund melalui kontak bantuan dengan menyertakan email akun, order ID, nominal, tanggal transaksi, alasan refund, dan bukti pendukung.

Waktu proses dapat berbeda tergantung verifikasi internal, data Midtrans, dan metode pembayaran. KerjaKecil akan memberikan pembaruan melalui kanal bantuan.

Keputusan refund mempertimbangkan data transaksi, status fitur, riwayat penggunaan, dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan KerjaKecil.

Kontak refund: support@kerjakecil.id.